25.09.2014 BGH für Bewertungsportale

Meinungsfreiheit geht vor

Der Bundesgerichtshof hat für Bewertungsportale entschieden und schenkt ihnen damit mehr Sicherheit für ihre Arbeit. Auslöser war die Klage eines Arztes aus München gegen die Website „Jameda“. Er befürchtete, dass die Bewertungen seinen Umsatz gefährden.

Gut, geht so, besser

SchlossHeld - Das Portal für SchlüsseldiensteBewertungsportale sind beliebt, zumindest bei all jenen, die "auf der Suche" sind. Für die Wahl eines guten Restaurants, Arztes oder wie im Fall von SchlossHeld eines seriösen Schlüsseldienstes ist jeder dankbar für Empfehlungen. Das vereinfacht die Entscheidungssuche, denn, wer die Wahl hat, hat die Qual. Das Angebot im Dienstleistungsbereich ist unüberschaubar groß. Wie soll man sich da entscheiden? Ganz einfach: Durch den Austausch von Erfahrungen.

Sie würden doch auch einen Freund anrufen und fragen, ob er einen guten Zahnarzt kennt, und wenn ja, ob er mit diesem auch zufrieden ist. Bewertungen helfen bei der Auswahl, auch wenn sie subjektiv sind.

Das Medizinerbewertungsportal „Jameda“ ist eines von vielen und laut Bundesgerichtshof absolut zulässig. Es hat so entschieden, weil "Jameda" die Nachverfolgung rufschädigender oder beleidigender Äußerungen ermöglicht. Das Portal erfasst von jedem Bewerter die E-Mail-Adresse. So kann es im entsprechenden Fall eingreifen, ja sogar einzelne Bewertungen löschen.

Im Fall des klagenden Arztes aus München verwundert es allerdings, warum er Angst vor Umsatzeinbußen hat, denn bisher sind seine Bewertungen gut bis sehr gut. Davon sollte er eigentlich profitieren.

SchlossHeld bewertet nicht, es prüft

SchlossHeld ist kein Bewertungsportal wie „Jameda“, wo Tausende Menschen ihre Meinung in Form von Sternchen und Worten pro Woche abgeben. Auf dem Portal ist dies derzeit nicht möglich, aber durchaus vorstellbar. Im Moment prüft SchlossHeld selbst das Dienstleistungsangebot der Schlüsseldienste. Es ist nicht nur unüberschaubar groß, sondern auch undurchsichtig. Von den rund 200.000 Einträgen zu Schlüsseldiensten sollen nur rund 4.000 seriös sein. Selbst Kennern der Branche fällt es schwer, den Überblick zu behalten.

Bei der Prüfung von Schlüsseldiensten richtet sich SchlossHeld nach den Vorgaben vom Metallverband und von Verbraucherzentralen. Wie viele andere Dienstleister lassen sich auch Schlüsseldienste nicht gern in ihre Karten schauen. Dabei kommt es ihnen letzten Endes zugute. Denn nur wenn Kunden Vertrauen aufbauen, nehmen sie Leistungen in Anspruch.

Das Überprüfen von Seriosität einzelner Schlüsseldienste ist nach der Auffassung von SchlossHeld für Verbraucher eine unzumutbare Aufgabe. Wenn sie vor ihrer verschlossenen Tür zu ihrem Zuhause stehen, sollten sie sich nicht bei jedem Eintrag fragen, ob sie anrufen können, ohne womöglich abgezockt zu werden. Sie wünschen sich nichts sehnlicher, als dass ihre Tür einfach, schnell und günstig geöffnet wird.

Daher übernimmt diese Aufgabe SchlossHeld. Es prüft für Verbraucher das Angebot einzelner Schlüsseldienste in Deutschland, dazu gehören zum Beispiel die Preise. Im Portal bietet SchlossHeld ein Verzeichnis an seriösen Schlüsseldiensten deutschlandweit, aus denen sich Verbraucher einen wählen und ohne Sorgen direkt anrufen.

Berichterstattung auch auf ZDF heute.de: http://www.heute.de/bgh-urteil-aerzte-muessen-online-bewertungen-dulden-35115634.html

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